Come ne avevo gia' parlato in passato [ma lo ripeto perche' l'argomento per me e' molto caro (-: ], non mi e' raro finire coinvolto in casi di "effetto orsacchiotto", e l'ultimo e' stato proprio in questi giorni.
Infatti sono in ufficio che combatto con la mia SUN Ultra5 (di cui in questi giorni raccontero' le peripezie), quando suona il telefono.
Io: "BBS: buon giorno, sono Grizzly."
CL: "Ciao Grizzly, sono $cliente, senti avrei un problema con lo scanner: se tengo il cavetto schiacciato contro lo spinotto dello scanner, lo scanner si accende, ma se mi allontano per andare al computer per fare una scansione, non lo riconosce piu'. Puo' essere il cavetto? Io penso di si, anzi facciamo cosi' ora lo cambio eventualmente ti faccio sapere se ho ancora problemi, grazie, ciao."
Io: "Ok, ciao."
Come sempre vale il detto "la verita' e' dentro di te", ma vale anche il discorso che se al posto di me, al telefono ci fosse stato uno dei miei orsacchiotti, sarebbe funzionato ugualmente. Mi sa che a questi clienti regalero' il mio orsetto aziendale, con la condizione: "prima di telefonarmi o contattarmi, dovete spiegare il problema per filo e per segno, senza ommettere alcun dettaglio, all'orsacchiotto. Se a seguito di cio' fossero rimasti dei dubbi, allora potete chiamarmi".
So che lo fece un professore universitario in passato, e penso che possa essere utile che lo faccia anche io, voi che ne dite? (-:
Il luogo (e lo spazio) dei deliri di un tecnico IT rimasto un bambinone nel profondo del cuore, se pur un orso nel profondo dell'intelletto.
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giovedì 1 novembre 2007
4 commenti:
Come detto sull'intestazione del Blog, sarete ospiti ben graditi, e per questo vi ringrazio anche per i vostri commenti, anche se messi per criticarmi. (-:
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Grazie mille! Grizzly
Ahahahha, non ci posso credere aahahahahah.
RispondiEliminaPraticamente ha fatto la domanda e si e' dato la risposta da solo ... ahahahhaha.
Appunto! E' proprio quello l'effetto orsacchiotto: 'The listener is compared to a teddy bear because a stuffed animal (or other sufficiently anthropomorphic "listener") would have served the same purpose.' (dal link Wikipedia che ho citato nell'articolo).
RispondiEliminaL'idea di donare l'orsetto a cui esporre i problemi non e' male. Scommetto che poi funziona pure! ((-:
Eventualmente se ti decidi io mi prenoto :D
RispondiEliminaScusa, compralo, no? (-;
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